離れて暮らすご家族が、ご自宅で亡くなっているのが見つかった——孤独死の発見は、ご遺族にとって突然で、深い悲しみと混乱を伴います。「警察が来たけれど、これからどうなるのか」「お部屋の片付けは」「費用は」。本記事では、孤独死が発見された直後から、ご遺族が落ち着いて進められるよう、すべきことを順に解説します。
どうかおひとりで抱え込まないでください。警察対応・ご遺体の引き取り・お部屋の片付けまで、専門の葬儀社がまとめてお手伝いできます。発見が遅れたケースでも、できる限り穏やかにお別れできるよう整えます。
孤独死とは
孤独死とは、主に一人暮らしの方が誰にも看取られることなく亡くなり、しばらく発見されない状態を指します。死因が明らかでない場合や発見が遅れた場合は、警察による検視・検案が行われ、警察介入案件となります。近年は単身世帯の増加に伴い、ご家族にとって決して他人事ではない出来事になっています。くわしくは「孤独死の葬儀」をご覧ください。
発見されたときの典型的なパターン
- 連絡が取れず、ご家族が訪問して発見した
- 大家・管理会社・近隣の方が異変に気づいて通報した
- 福祉・配達・検針などの関係者が発見した
いずれの場合も、まず警察へ通報され、現場確認・検視が行われます。第一発見者がご家族の場合、警察が到着するまで現場をそのままにしておくことが求められます。
発見後にご遺族がすること（順番）
Step 1: 警察の連絡先を控える
担当の警察署名・担当者名・直通電話番号、ご遺体の安置場所をメモします。「警察から連絡が来たらどうする」も参考にしてください。
Step 2: 警察案件に対応できる葬儀社へ連絡する
孤独死は、検視後の引き取りに加え、ご遺体の状態への配慮や、お部屋の特殊清掃まで関わることが多いため、これらをワンストップで対応できる葬儀社に相談すると負担が大きく減ります。
Step 3: 検視・検案の完了を待つ
事件性がないと判断されれば、当日〜数日でご遺体を引き取れます。完了の連絡を受け次第、葬儀社がお迎えに伺います（「検視の流れ・かかる日数」参照）。
Step 4: ご遺体の引き取り・安置・ご対面
発見が遅れたケースでも、プロの納棺師による修復・お身仕度で、穏やかなお気持ちでお別れできるよう整えます。「ご遺体の修復・復元」もご覧ください。
Step 5: ご葬儀
ご家族のご意向に沿って、家族葬・直葬などの形式を選べます。周囲に事情を知られたくない場合の配慮もご相談いただけます。
Step 6: お部屋の片付け・原状回復
賃貸の場合は、特殊清掃・遺品整理・原状回復・大家様への対応が必要になります。これらも葬儀社が代行できます。
孤独死で特に気がかりな点
| ご不安 | 対応 |
|---|---|
| 発見が遅れ、お身体の状態が心配 | プロ納棺師による修復・保全で対応 |
| お部屋のにおい・汚れ | 特殊清掃で消臭・除菌・原状回復 |
| 大量の遺品をどうするか | 遺品整理で仕分け・貴重品捜索・処分 |
| 賃貸の退去・大家対応 | 連絡・原状回復まで代行 |
| 遠方で現地に行けない | 警察・行政対応をリモートで代行 |
相続放棄を考えている場合の注意
ご事情により相続放棄を検討されている場合は、遺品の処分の前に注意が必要です。相続放棄の前に故人様の財産（預貯金・貴重品など）を処分・使用すると、相続を承認したとみなされる可能性があります。判断に迷う場合は、片付けに入る前に弁護士・司法書士へご相談ください。相続の期限などは「検案後の手続き完全ガイド」で解説しています。
費用の目安
- 警察対応プラン（搬送・安置・行政手続き・火葬まで）: 税込363,000円〜
- ご遺体修復プラン: 税込121,000円〜
- 家族葬プラン: 税込539,000円〜
- 特殊清掃・遺品整理: お部屋の状態により現地見積もり（無料）
くわしくは「孤独死の特殊清掃の費用と流れ」「賃貸物件で孤独死・退去と原状回復」をご覧ください。
よくあるご質問
大家・管理会社から早く片付けるよう急かされています。どうすればいいですか？
検視・検案が終わらないと片付けには入れません。まずはその旨を大家様・管理会社様にお伝えください。その後の特殊清掃・原状回復の段取りや連絡は、葬儀社が間に入って進められますので、ご遺族が直接やり取りを抱え込む必要はありません。
発見が遅れましたが、顔を見てお別れできますか？
お身体の状態によりますが、当社のプロ納棺師による修復・お身仕度で、できる限り穏やかなお姿に整えます。難しい場合に無理を申し上げることはありません。状態を正直にお伝えしたうえで、後悔のないお別れの形を一緒に考えます。
遠方に住んでいて、何度も現地へ行けません。
お電話一本で、警察・行政との対応から特殊清掃・大家様対応まで代行できます。写真や報告で進捗をお伝えしますので、遠方の方も安心してお任せいただけます（「遠方の親が孤独死したときの対応」参照）。
葬儀と部屋の片付けは別の業者に頼むのですか？
別々に探す必要はありません。当社ではご遺体の搬送・葬儀から特殊清掃・遺品整理・原状回復・大家様対応までワンストップで対応できます。窓口がひとつなので、連絡も段取りもスムーズです。
孤独死対応は専門社へ
村岡葬研葬儀社は、横浜市鶴見区に拠点を置く警察案件専門の葬儀社として、通算400件以上の警察案件に対応してまいりました。孤独死のご遺体搬送・葬儀から特殊清掃・遺品整理・大家様対応まで、横浜市を中心に神奈川県内全域でワンストップ対応します。
フリーダイヤル 0120-001-326 で24時間365日対応しております。ご相談だけ・匿名相談も歓迎です。