ある日突然、警察から「ご家族が亡くなられました」という連絡が入る——これほど動揺する出来事はありません。「これから何をすればいいのか」「ご遺体はどこにあるのか」「いつ引き取れるのか」。混乱の中で判断を迫られるご遺族のために、本記事では、警察から連絡を受けた直後にすべきことを順を追って解説します。
まず大切なのは、あわてず、ひとつずつ対応することです。警察案件の葬儀は通常の病院でのご逝去とは流れが異なりますが、専門の葬儀社に相談すれば、ほとんどの手続きを代行・サポートしてもらえます。ご自身だけで抱え込む必要はありません。
なぜ警察から連絡が来るのか
ご家族が病院以外の場所で亡くなった場合や、かかりつけ医がいない状況で亡くなられた場合、医師がその場で死亡を確認できず、死因を明らかにするために警察へ届け出られます。これは医師法第21条に基づく「異状死」の取り扱いで、突然死・事故死・自死・孤独死などが対象です。
ここで知っておいていただきたいのは、警察が関わるのは事件性の有無を確認するための法律上の手続きであって、ご家族が疑われているわけでも、ご家族に落ち度があるわけでもない、ということです。多くは事件性なしと判断され、検視・検案を経てご遺体が返されます。くわしくは「警察対応の葬儀」もあわせてご覧ください。
連絡を受けたら、まず控えるべき情報
連絡を受けたら、動揺していても以下の情報だけはメモしてください。後で葬儀社に相談する際に必要になります。
| 控える項目 | 補足 |
|---|---|
| 警察署名 | どこの署が担当か |
| 担当者の氏名・部署 | 刑事課・地域課など |
| 担当者の直通電話番号 | 折り返し連絡用 |
| 故人様の発見場所 | 自宅・施設・路上など |
| ご遺体の安置場所 | 警察署霊安室・病院など |
| 検視・検案の見込み | いつ頃終わりそうか |
これらは一度に全部聞けなくても構いません。分かる範囲で控えておけば十分です。
最初にすべき3つのこと
① 警察案件に対応できる葬儀社へ連絡する
警察介入の葬儀は、経験のある専門の葬儀社でないと対応が遅れることがあります。「葬儀社を決めて、そちらから警察に連絡してください」と言われるケースも多く、その際は警察対応に慣れた葬儀社を選ぶことが、その後の負担を大きく左右します。契約を急かされることはありませんので、まずは相談だけでも構いません。
② 親族への第一報を整理する
混乱の中で何件も電話するより、まずは事実関係（誰が・いつ・どこで）を簡潔にまとめ、近しいご親族から順に伝えると落ち着いて進められます。グループのメッセージで状況を共有すると、伝え漏れや行き違いを防げます。
③ あわてて動かない（やってはいけないこと）
良かれと思っての行動が、かえって手続きを難しくすることがあります。次の点に注意してください。
- 検視・検案の前に現場を片付けない（事件性の確認に影響することがあります）
- ご遺体を自分で動かそうとしない
- 葬儀社や日程を一人で焦って即決しない（複数の選択肢を確認してから）
警察から葬儀までの全体の流れ
| 段階 | 内容 | ご遺族の対応 |
|---|---|---|
| 連絡・通報 | 警察が現場を確認 | 落ち着いて情報をメモ |
| 検視・検案 | 警察・医師が死因を確認 | 生前の様子などの聞き取りに協力 |
| 死体検案書の発行 | 死因確定後に交付 | 葬儀社が受領を代行可能 |
| ご遺体の引き取り | 葬儀社が搬送 | 引き取り・安置はお任せ |
| ご葬儀 | 通夜・告別式・火葬 | ご意向に沿って実施 |
検視の詳しい流れと日数は「検視の流れ・かかる日数」を、引き取りの方法は「警察署からご遺体を引き取る方法」を、検視と検案の違いは「検視と検案の違い」をご覧ください。
警察対応で戸惑いやすいポイント
警察案件では、通常の葬儀と違う点にご遺族が戸惑いがちです。代表的なものを挙げます。
- すぐにご遺体に会えない：検視・検案が完了するまで対面・お別れはできません
- 引き取りの時期が読めない：事案により当日〜数日と幅があり、警察からも明確な時間は示されないことが多いです
- 死亡診断書ではなく死体検案書：警察案件では検案書が発行されます（「死体検案書と死亡診断書の違い」参照）
- 検案料などの自己負担：神奈川県内では検案料が別途かかります（「検案費用はいくら・誰が払う」参照）
よくあるご質問
警察から連絡が来たら、まず何をすればいいですか？
落ち着いて、連絡元の警察署名・担当者名・ご遺体の安置場所を控えてください。そのうえで、警察案件に対応できる葬儀社へ連絡し、状況を伝えれば、その後の流れや警察とのやり取りを代行・案内してもらえます。深夜・早朝でも対応している葬儀社を選ぶと安心です。
ご遺体にはすぐ会えますか？
検視・検案が完了するまでは、ご遺体に触れたり対面したりすることはできません。完了の時期は事案により異なり、警察からも明確な時刻は伝えられないことが多いです。葬儀社に連絡しておけば、完了の連絡を受けてすぐにお迎えに動けます。
費用はどのくらいかかりますか？
警察対応プランは税込363,000円〜です。これとは別に、検案料（2〜3万円程度）など医師・警察に支払う費用がかかります。お見積もりは無料で、追加が必要な場合は事前にご説明します。くわしくは「警察案件の葬儀費用の相場」をご覧ください。
遠方に住んでいてすぐ行けません。どうすればいいですか？
お電話一本で、葬儀社が警察・行政との対応を代行できます。書類のやり取りも郵送・メールで対応可能で、ご家族が現地に到着する前から手続きを進められます。「遠方の親が孤独死したときの対応」もご参照ください。
困ったときの最初の一歩
村岡葬研葬儀社は、横浜市鶴見区に拠点を置く警察案件専門の葬儀社として、通算400件以上の警察案件に対応してまいりました。横浜市を中心に、神奈川県内全域へ24時間365日・最短30分でお迎えに伺います。
「何から始めればいいか分からない」「これからの流れを知りたい」——そんな段階でも構いません。フリーダイヤル 0120-001-326 へお気軽にご相談ください。匿名相談・ご相談だけのお問い合わせも歓迎しております。