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神奈川県のお客様
警察から連絡を受けた時は、何が起きたのか理解することができませんでした。
朝まで元気だった子どもが帰ってこない。
まさかそんなことになるとは思ってもおらず、家族全員が現実を受け入れられない状態でした。警察での手続きや検案など、初めて経験することばかりで何をすれば良いのか分からず、不安と悲しみでいっぱいでした。
そのような中、最初のお電話からとても丁寧に対応していただきました。
今後の流れを分かりやすく説明してくださり、私たち家族の気持ちにも寄り添っていただけたことを今でも覚えています。子どもとのお別れは本当に辛いものでしたが、最後にゆっくりと顔を見て、家族みんなで送り出す時間を作っていただけたことに感謝しております。
悲しみが消えることはありませんが、あの日支えていただいたことは一生忘れないと思います。
本当にありがとうございました。
担当スタッフより
お子様を事故で亡くされるという、ご家族様にとって最も辛い状況のひとつです。警察が介入する事故案件では、検案を経てからお迎えに伺うという、通常とは異なる流れになります。
ご家族様が現実を受け止めきれない中でも、最初のご連絡から流れを丁寧にご説明し、ご家族みなさまが最後にゆっくりとお別れできるお時間を、何より大切にしています。
当社では、お子様の事故案件においても、故人様の尊厳を守り、ご家族様の深い悲しみに寄り添う対応を心がけております。
